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Na GoRoteiros, trabalhamos para oferecer roteiros de viagem digitais completos, detalhados e atualizados, entregues de forma imediata após a confirmação do pagamento. Por serem produtos digitais, não sujeitos a devolução física, aplicam-se as seguintes regras de reembolso:

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1. Produtos Digitais

• Após a confirmação da compra, o cliente recebe acesso imediato ao material.

• Por esse motivo, não realizamos reembolsos automáticos após o download ou acesso ao conteúdo.
   

2. Exceções

O reembolso poderá ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra, apenas nos seguintes casos:

• Problemas técnicos que impeçam o acesso ao material;

• Arquivo corrompido ou link de acesso inválido;

• Conteúdo recebido diferente da descrição apresentada no site no momento da compra.
   

3. Como Solicitar

• O cliente deve entrar em contato pelo e-mail contato@goroteiros.com.br informando:

  • Nome completo;

  • E-mail utilizado na compra;

  • Número do pedido;

  • Motivo da solicitação.

• O prazo de análise é de até 5 dias úteis. Caso aprovado, o estorno será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado.
   

4. Compras com Links de Afiliados

Nos casos de compras realizadas por meio de links de parceiros (ex.: hospedagem, passeios, aluguel de carros), a GoRoteiros não se responsabiliza pela política de reembolso dos terceiros, sendo necessário contatar diretamente o prestador de serviço.
 

5. Atualizações

A GoRoteiros poderá atualizar seus roteiros periodicamente. Caso o cliente já tenha adquirido um roteiro, poderá receber atualizações gratuitas dentro do mesmo produto adquirido.